Où sont mes documents ?
Dans le dossier PDF Algo Pro de votre appareil. Ouvrez l’app Fichiers, choisissez Sur mon iPhone ou Sur mon iPad, puis PDF Algo Pro.
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Assistance PDF Algo Pro
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Nous répondons sous deux jours ouvrés, du lundi au vendredi, heure de Sydney. Vous pouvez écrire en français ou en anglais.
Écrire à l’assistanceCe qui nous aide à vous aider
- Ce que vous faisiez, et ce qui s’est passé à la place de ce que vous attendiez.
- Le modèle de votre appareil et sa version d’iOS ou d’iPadOS.
- La version de l’app, affichée dans les réglages, sous À propos.
Dans l’app, Réglages › Signaler un problème ouvre un e-mail qui nous est adressé. Si vous laissez le résumé de diagnostic activé, ces informations sont remplies pour vous, et vous pouvez les lire avant l’envoi.
Ne nous envoyez pas vos documents. Nous ne vous les demanderons jamais. Si un problème nécessite un exemple, créez-en un qui ne contient aucune information réelle.
Questions fréquentes
Mes documents sont-ils sauvegardés ?
L’app ne sauvegarde pas et ne synchronise pas vos documents elle-même. Ils font partie de la sauvegarde de votre appareil si vous le sauvegardez sur iCloud ou sur un ordinateur. Conservez une copie de tout ce qui compte.
Pourquoi ne puis-je pas voir de résumés ni poser de questions ?
Ces fonctions nécessitent un appareil compatible avec Apple Intelligence, avec Apple Intelligence activée dans l’app Réglages. La lecture, le scan, les annotations, les formulaires et la signature fonctionnent sans.
Je n’arrive pas à passer le verrouillage de l’app. Pouvez-vous le lever ?
Non. Le verrouillage de l’app utilise Face ID, Touch ID, Optic ID ou le code de votre appareil, et nous n’avons aucun accès à votre appareil. Si Face ID échoue, l’app accepte le code de votre appareil.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez vos documents dans l’app, puis videz Supprimés récemment. Supprimer l’app efface ses documents et ses données de votre appareil. Nous ne détenons rien sur vous, sauf si vous nous avez écrit ; vous pouvez nous demander à tout moment, à pdfalgopro@algorythmos.com, de supprimer ces e-mails.
L’app est-elle payante ?
L’app ne propose actuellement ni achat ni abonnement. Apple gère les paiements de l’App Store et les remboursements sur reportaproblem.apple.com.
Comment envoyer un commentaire sur une version de test ?
Ouvrez l’app TestFlight, choisissez PDF Algo Pro, puis Envoyer un commentaire sur la version bêta. Vous pouvez aussi faire une capture d’écran dans l’app et la partager comme commentaire bêta. Les commentaires nous parviennent par l’intermédiaire d’Apple.
Comment signaler un problème de sécurité ?
Écrivez en privé à info@algorythmos.com.au avec l’objet « SECURITY: pdf-algo-pro ». Nous accusons réception sous cinq jours ouvrés. Merci de ne pas publier les détails avant.